• Apple nedávno dostal v Itálii poměrně výrazně přes prsty
• Kvůli zavádějícím tvrzením o voděodolnosti iPhonů vyfasoval pokutu
• Výše pokuty byla stanovena na 10 milionů eur

iPhone 12 Mini | Apple

Apple přinesl odolnost proti vodě do svých iPhonů v roce 2016, a to v podobně modelů iPhone 7 a 7 Plus. Od té doby jsou všechny jablečné telefony odolné proti vodě, přičemž aktuální generace se pyšní stupněm krytí IP68. Zvýšená odolnost je v dnešní době u vrcholných telefonů víceméně samozřejmostí a je to takový příjemný bonus pro zákazníka. Tedy alespoň do doby, kdy vám odmítnou opravit voděodolný telefon v záruce kvůli tomu, že se do něj dostala voda.

Voděodolnost jen v ideálních podmínkách

Italský antimonopolní úřad (původně L’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato) shledal Apple vinným ze dvou protiprávních věcí, přičemž jedna byla závažnější než druhá. Zmíněná pokuta ve výši 10 milionů eur (261 milionů korun) byla americkému výrobci udělena za to, že uváděl v otázce voděodolnosti iPhonů zavádějící a nepravdivé informace.

Hlavní problém byl v tom, že Apple u voděodolnosti jaksi zapomněl svým uživatelům objasnit, že testy byly prováděny v ideálních laboratorních podmínkách a nikoliv v reálném světě. Což je problém, protože to, co funguje v laboratoři, nemusí v každodenních podmínkách fungovat nachlup stejně. Jde například o to, že při testech v laboratorních podmínkách se používá dokonale čistá voda v klidném stavu, což je samozřejmě prostředí, kde voděodolný telefon zkoušet v reálném světě nikdo nebude.

Problémy se zárukou

Druhou věcí, kvůli které dostal Apple v Itálii pokutu, byly problémy s uznáním záruky u voděodolných iPhonů v případě, že je poškodila voda. Poznámka ,,záruka se nevztahuje na škody způsobené tekutinami” je u telefonů, které mají ve specifikacích uvedenou odolnost proti vodě, tak trochu zavádějící a dá se to brát jako klamání spotřebitele.

Apple se touto vsuvkou jednoduše pokusil vzdát odpovědnosti za telefony, do kterých se, i přes voděodolnost, nějaká ta tekutina dostala a poškodila je. Každý iPhone má v sobě indikátor, který ukáže, zda se do přístroje dostala nějaká tekutina a politika Apple je taková, že jakmile tento indikátor potvrdí přítomnost tekutiny, záruka se automaticky zamítá (jak na opravu, tak na výměnu).

Kromě pokuty dostal Apple od italského antimonopolního úřadu také přikázáno, aby na italském webu vydal o tomto problému prohlášení. Je možné, že tato pokuta otevře dveře podobným rozhodnutím napříč evropskými zeměmi a třeba v USA bychom se vůbec nedivili nějakým hromadným žalobám (na tento problém je tam dlouhodobě poukazováno).

Jak to máte vy? Utopili jste někdy svůj voděodolný iPhone a servis vám ho odmítl opravit? Dejte nám vědět v diskuzi!