Boj s telemarketingem zůstává na uživatelích. Pomáhají aplikace

Desítky stížností na nevyžádané obchodní nabídky po telefonu přijme měsíčně Úřad pro ochranu osobních údajů. Jde ale o zlomek problému, specializované aplikace blokují stovky hovorů denně.

Oficiální cesta je ale poměrně trnitá: uživatel může nechat svého mobilního operátora, aby u jeho čísla ve veřejném telefonním seznamu uvedl, že si nepřeje být kontaktován s obchodními nabídkami. V takovou chvíli se ale na internetu objeví kromě telefonního čísla i jména a adresa, což nemusí řadě lidí vyhovovat.

Podle úřadu má uživatel právo se volajícího ptát, kde získal jeho kontakt, případně pak požádat o vymazání z databáze. Žádost je ale nutné poslat písemně, což není možné, pokud se volající odmítne představit. A teprve až když telemarketér zaslané žádosti nevyhoví, může se občan obrátit na úřad ochránce soukromí.

Že takovou cestu využije jen zlomek lidí, naznačují desítky stížností na úřad ve srovnání s počtem hovorů, které blokují aplikace pro chytré telefony. „Jde asi o 50 000 telefonátů měsíčně (1700 denně),“ napsal serveru iROZHLAS.cz Zdeněk Valach, který provozuje aplikaci Nevolejte.cz. Podle něj je reálné číslo ale spíše dvojnásobné: zpětné hlášení o zablokovaných hovorech posílají jen někteří uživatelé aplikace pro systém Android, telefony od Apple tuhle informaci pak vůbec neposkytují.

Aplikace funguje na principu seznamu: uživatelé hlásí čísla, ze kterých je někdo obtěžoval s nabídkami, a pokud je takových stížností na jedno číslo více, autoři aplikace ho prověří a následně umístí na černou listinu. Uživatelé aplikace si pak mohou vybrat, zda se jim u čísla ukáže informace, že jde pravděpodobně o obchodní nabídku, nebo telefon volání rovnou zablokuje.

Podobnou službu na identifikaci neznámých čísel a blokování hovorů Zvednout to? provozuje i Jan Čislinský. „Máme za rok 2018 přes 3000 hlášení. Průměrně tedy 8 hlášení/den, ale byly dny, kdy bylo nahlášeno přes 80 čísel za jeden jediný den,“ uvádí. Další podobnou službou byla v minulosti i aplikace od společnosti Avast, firma její provoz ale před časem ukončila, údajně pro malý zájem.

zdroj: iRozhlas.cz