• Mladí lidé se více zajímají o způsob, jakým organizace nakládají s osobními údaji
• 3 z 5 spotřebitelů nevěří organizacím používajících umělou inteligenci
• Růst obav vede ke zpřísnění ochrany údajů

AI, ilustrační | foto: Unsplash

Nejnovější studie společnosti Cisco, která se zabývá postoji a chováním spotřebitelů ohledně soukromí dat a umělé inteligence, vrhla světlo na některé současné trendy. Mladší spotřebitelé, konkrétně lidé ve věkové skupině 18–24 let, se stávají klíčovými zastánci ochrany osobních údajů.

V ostrém kontrastu k 6 % 75letých a starších, kteří uplatňují přístupová práva subjektu údajů, 42 % mladších jedinců tak aktivně činí. Tento významný generační rozdíl ukazuje, že mladší demografické skupiny se více zajímají o způsob, jakým organizace nakládají se svými osobními údaji a soukromím.

Důležitost ochrany osobních údajů

Studie dále naznačuje výrazný vzestupný trend ve výkonu přístupových práv k údajům, který se v roce 2023 zvýšil o čtyři procentní body ve srovnání s předchozím rokem. To naznačuje, že ochrana osobních údajů se stává stále důležitějším problémem, přičemž stále více jednotlivců chce převzít kontrolu nad svými osobními údaji.

Z 2 600 účastníků studie přibližně 62 % vyjádřilo obavy, jak by organizace mohly využívat jejich osobní údaje pro umělou inteligenci (AI). Tato vysoká úroveň obav odráží důležitost transparentnosti a odpovědnosti při implementacích AI.

Umělá inteligence | foto: Unsplash

Čtěte také: Rozpoutá Meta revoluci? Její umělá inteligence umí napodobit i celebrity

Nedůvěra spotřebitelů k AI

Snad nejzajímavější je, že studie odhalila složitý vztah mezi spotřebiteli a umělou inteligencí. Zatímco téměř polovina (48 %) věřila, že umělá inteligence může zlepšit jejich životy, tři z pěti ztratili důvěru v organizace, které umělou inteligenci používají. Tento paradox podtrhuje významnou výzvu, které organizace čelí při budování důvěry při využívání potenciálních výhod AI.

Výzkum také zdůrazňuje, že více než polovina (54 %) respondentů je ochotna vyměnit některé anonymizované osobní údaje za přístup k produktům AI. To naznačuje, že primárním zájmem veřejnosti není samotné používání osobních údajů, ale spíše transparentnost a odpovědné chování.

Potřeba zlepšení komunikace a transparentnosti

Jak trefně zdůraznil Dev Stahlkopf, CLO společnosti Cisco: „Svět bedlivě sleduje, jak společnosti odpovědně přistupují k AI“. Je zřejmé, že vznikající technologie, jako je umělá inteligence, vyvolaly rostoucí obavy týkající se ochrany osobních údajů, což vedlo k nárůstu akcí spotřebitelů zaměřených na soukromí.

Studie končí zdůrazněním, že narušení důvěry je narůstajícím problémem a zdůrazňuje potřebu zlepšit komunikaci a transparentnost. Uznává však také, že toto břemeno nenesou pouze organizace, ale také spotřebitelé, kteří musí přijmout proaktivní opatření na ochranu vlastního soukromí. Konvergence obav o soukromí, práva na ochranu osobních údajů a rychle se vyvíjející prostředí umělé inteligence podtrhují potřebu odpovědných postupů a využívání technologií nejen ze strany společností ale i spotřebitelů.