• ČTU spouští novou kampaň, týká se rychlosti internetu
• Ta je mnohdy nižší, než poskytovatel uvádí
• Úřad proto spouští vlastní měřič rychlosti a nabádá “plaťte jen za skutečnou rychlost”

Pomalý internet je v roce 2021 stále problém, naštěstí se dá účinně řešit

Český telekomunikační úřad spouští kampaň s názvem “Plaťte jen za skutečnou rychlost internetu”, která má bojovat proti přepáleným cenám internetového připojení ze stran poskytovatelů. V čem spočívá a na co se převážně zaměřuje?

Pomalý internet? Reklamujte!

Hlavním bodem kampaně ČTÚ je dvouminutové video, které shrnuje pohled takzvaného BFU (běžný Franta uživatel – pozn. redakce) na rychlost internetu. Často totiž nevíme, kam se obrátit, jestli se s tím dá něco dělat a jak své tvrzení například podpořit. Propaguje tak svůj nástroj NetTest, který má měřit skutečnou rychlost internetového připojení.

Čtěte také: Česká pošta může být za rok bez práce. Kdo dostane od ČTÚ licenci?

Jak na reklamaci? | foto: ČTÚ

Na snímku z NetTestu můžete vidět, jak rychlost stahování, tak i rychlost vkládání a také dobu odezvy. Zde je nutné si uvědomit, že 1 Mb je roven pouhým 0,125 MB, takže pokud si chcete stáhnout film o velikosti 1 GB v případě stahování mnou naměřenou plnou rychlostí (270 Mb/s), pak budete muset čekat přibližně půl minuty, protože za sekundu se stáhne pouze 34 MB. Zde dochází často k rozčarování mnohých uživatelů, které ale zapříčiňuje především využívání rozdílných jednotek.

Nebojte se, máte na to právo

Jak ČTÚ zdůrazňuje, největším problémem je, že zákazníci se bojí ozvat a pomalý internet neodpovídající umluveným hodnotám nejdou u poskytovatele reklamovat. Ale pozor, reklamace by měla na prvním místě proběhnout u vašeho poskytovatele – operátora. Pokud ten vašim prosbám nevyslyší, může vám pomoci ČTÚ s dalšími kroky.

Celou kampaní nás provází herec Otakar Brousek mladší, od kterého si ČTÚ slibuje větší pochopení u široké veřejnosti.

Využíváte také internet, který je pomalejší, než poskytovatel slibuje?