Revoluční novela začala platit, rozchod s operátorem už nemusí nic stát

Odbytím středeční půlnoci nabývá platnosti novela zákona o elektronických komunikacích, která se věnuje operátorům a především potom přestupu zákazníka od jednoho ke druhému. Přechod i přenos čísla je nyní možný zdarma – bez pokuty a urychleně.

Doporučujeme: Plaťte raději telefonem, je to hygieničtější, radí vláda

O připravované novele jsme informovali již v září loňského roku, kdy se jednalo o návrh poslanců Jiránka (Piráti) a Nachera (ANO). V polovině listopadu pak nařízení schválil i prezident Zeman, čímž bylo potvrzeno, že od 1. dubna nabyde patřičné platnosti.

Přechod bez pokuty

Novela se snaží zákazníkovi přidělit lepší ochranu jeho práv a každý klient tak může od svého operátora odstoupit bez pokuty už tři měsíce po podepsání smlouvy. To v minulosti nebylo možné a klient musel naplnit mnohem větší část 24měsíčního smluvního období.

Zákazník však může odstoupit i dříve než po třech měsících. V takovém případě je smluvní pokuta omezena 5 % součtu měsíčních paušálů zbývajících do konce sjednané doby (většinou právě 24 měsíců), přičemž výše úhrady se počítá z částky placené v průběhu trvání smluvního vztahu.

Rychlejší přenos čísla

Kromě toho je operátor, se kterým uzavíráte smlouvu, nově povinen uvést do smlouvy i tzv. ověřovací kód účastníka pro přenesení telefonního čísla. Váš nový operátor pak bude moci tento kód využít pro rychlejší přenos vašeho čísla a nebude nutné stávajícího operátora o tento přestupní kód výslovně žádat.

Nařízení začalo platit od 1. dubna a týká se samozřejmě nejen smluv nově vzniklých po 1. dubnovém dni, ale pochopitelně i všech smluv vzniklých v dřívějším termínu. Operátoři jsou povinni do smluv nové informace doplnit. Český telekomunikační úřad (ČTÚ) bude tuto praxi kontrolovat a při zjištění nevhodného počínání může za tento přestupek udělit pokutu až 15 milionů korun.

zdroj: ČTÚ