Každý týden lidem mizelo 99 Kč. Čeští operátoři zastavili problematické služby

Malá platba se může pořádně prodražit

Devadesát devět korun ve vyúčtování snadno přehlédnete. Pokud se ale částka opakuje každý týden, za 52 plateb zaplatíte 5 148 Kč. Právě takové předplatné, o jehož aktivaci lidé podle svých výpovědí nevěděli, vyvolalo aktuální kauzu.

Na problém upozornil Janek Rubeš z kanálu Kluci z Prahy, jehož matka se také stala jednou z postižených zákaznic. Případ následně převzala další média a operátoři začali znovu prověřovat dotčené služby i způsob jejich objednávání.

Výsledkem je zastavení plateb přes Premium SMS u problematických služeb od 1. října 2026. Podle Asociace provozovatelů mobilních sítí (APMS) se zásah vztahuje také na již předplacené služby, nejen na aktivaci nových objednávek.

SMS jízdenky zůstávají, pravidla se zpřísní

Zásah neznamená konec všech prémiových SMS. Ty dál slouží například k placení parkovného, nákupu jízdenek nebo hlasování v soutěžích. Operátoři zastavili využívání této platební metody u konkrétních problematických služeb.

Samotný obsah obvykle dodává jiná firma, která využívá prostředníka označovaného jako agregátor. Operátor podle APMS technicky zpracuje platbu a zahrne ji do vyúčtování. Právě objednávkový proces těchto služeb nyní prošel kontrolou.

Během října mají přijít přísnější podmínky. Poskytovatel bude muset dostatečně prokázat, že zákazník při objednávání věděl, jakou službu získává, kolik stojí a že se platba opakuje. Nová pravidla mají posílit kontrolu před spuštěním služby.

Co si teď zkontrolovat u svého čísla

Otevřete podrobné vyúčtování a projděte položky označené jako služby či platby třetím stranám. U předplacené karty sledujte úbytek kreditu. Neznámé opakované částky řešte s operátorem, který vám pomůže dohledat poskytovatele služby.

Zastavení dalších plateb samo o sobě neznamená vrácení těch předchozích. APMS v oznámení plošné odškodnění neslibuje. Pokud s účtováním nesouhlasíte, požádejte o prověření a zjistěte, komu máte reklamaci konkrétní služby adresovat.

Premium SMS si můžete nechat zablokovat, případně jejich využití omezit v samoobsluze operátora. Před potvrzením ověřte rozsah blokace: úplné vypnutí může zasáhnout i SMS jízdenky. O2 například umožňuje ponechat jen platební služby.

Zdroje:

• autorský text / Mobilizujeme.cz
• APMS
• Kluci z Prahy / YouTube