WhatsApp zlepšuje podporu: Zeptat se na cokoliv už nebude problém

Umělá inteligence k vašim službám

Chatovací aplikace WhatsApp se těší popularitě po celém světě. Jde o spolehlivou aplikaci, která nabízí řadu výhod. Přesto se ani WhatsApp nevyhne potížím a čas od času uživatelé řeší různé problémy s funkčností.

Ke všem problémům nicméně existuje řešení a přes centrum nápovědy má uživatel možnost vyplnit formulář, do kterého popíše daný problém a případně přiloží screenshoty. Tento formulář následně odešle a tím začne dlouhé čekání.

Uživatel WhatsAppu totiž nemá žádné informace o tom, kdy se mu dostane odpovědi. Čekání na řešení může být opravdu dlouhé a v případě akutního problému jde o velmi nemilou věc. Nyní to ale vypadá, že s řešením problémů pomůže umělá inteligence.

Čtěte také: Nechte si ve WhatsAppu vytvářet AI fotky. Je to zdarma, poradíme i jak zvýšit limit

AI Chatbot ve WhatsAppu

Proces vyplnění formuláře a dlouhé čekání na odpověď, přičemž ani tehdy nemusí být problém zdárně vyřešen, je v dnešní době opravdu zastaralý. Umělá inteligence má potenciál vše urychlit a zjednodušit celý proces.

Nová podpora WhatsAppu řízená umělou inteligencí pak bude pro zákazníka snadno dostupná. Nyní v pár krocích prozradím, jak se k AI chatbotovi určenému pro řešení problémů dostat.

Aktivace AI chatbota

• Otevřete aplikaci WhatsApp → Nastavení → Nápověda → Centrum Nápovědy → Kontaktujte nás

Po absolvování těchto kroků se otevře nové okénko chatu, kde již můžete komunikovat s AI podporou. Výhodou je, že komunikace by měla být možná v nativním jazyce aplikace a tudíž i v češtině.

Kdy AI chatbot dorazí?

Ani AI chatbot však nebude všemocný a některé problémy zkrátka nedokáže vyřešit. V takovém případě vás ovšem přepojí na lidského pracovníka, jenž by měl definitivě vše vyřešit.

Nová podpora s umělou inteligencí bude do aplikace WhatsApp zaváděna postupně ve všech podporovaných státech, tedy včetně Česka. Zatím je však dostupná pouze v beta verzi a kdy se dostane do běžné verze aplikace, není jisté. Novinka však zamíří na platformy Android a iOS.

Zdroj: WABetaInfo