O2 koupilo poskytovatele internetu Nej.cz a lidem zdražuje tarify. Jak se bránit?

O2 upevňuje svou pozici na trhu. Po akvizici Nej.cz přebírá zákazníky a zdražuje jim internetové tarify i televizní služby. Jak se bránit?

O2 posiluje svou pozici na trhu

Mobilní operátor O2 je dnes největším poskytovatelem domácího internetu v České republice. Jeho služby aktuálně využívá přibližně 900 tisíc zákazníků a jejich počet stále roste. Již 1. června loňského roku O2 odkoupilo společnost Nej.cz, která v minulosti sama spolkla několik menších firem. Díky akvizicím poskytovala internetové služby zhruba 250 tisícům uživatelů.

O2 však chce mít všechny zákazníky pod sebou a tak převádí i ty, kteří si v minulosti zakoupili služby poskytovatele Nej.cz. Tato akvizice sice nabízí řadu výhod, nicméně je zde i opačná stránka věci. Zákazníci, kteří jsou momentálně postupně převáděni k O2, si stěžují na zdražení služeb.

Skvělým příkladem je optický internet Netbox. Tato služba byla účtována podle rychlosti internetu – 100, 500 a 1 000 Mb/s za částky 299, 399 a 599 korun. O2 nicméně razí jiné ceny a internetové tarify u operátora naleznete za ceny 299, 499 a 599 korun. Už při tomto výčtu je jasné, že řada původních zákazníků Nej.cz narazí a O2 jim zkrátka zdraží tarify.

Nabídka Oneplay není závazná

Situace se pro zákazníky Nej.cz ovšem mění i v oblasti televizního vysílání. Nej.cz využívalo platformu Kuki, zatímco O2 razí své vlastní Oneplay. To vzniklo spojením streamovacích služeb O2 TV a Voyo. Zde se ceny porovnávají velmi složitě a záleží, jakou skladbu programů využijete.

Jakmile vás O2 převede na svůj internetový tarif, automaticky vám začne nabízet i Oneplay. Vy ovšem tuto nabídku nemusíte přijmout a pro poskytnutí internetu od O2 není Oneplay potřebné. Místo toho se můžete podívat po konkurenci a najít takový televizní tarif, jenž bude vyhovovat vašim potřebám.

Nespokojenost zákazníků sílí

V posledních týdnech a měsících udělalo O2 několik kroků, které zákazníci nemuseli přijmout kladně. Zrušení O2 TV a vytvoření platformy Oneplay vzbudilo mnoho rozruchu především díky cenové politice. Skvělým příkladem je nutnost připlatit si 99 korun měsíčně za možnost sledování obsahu na více zařízeních současně. Zdarma O2 tuto možnost nabízí jen uživatelům tarifu Oneplay maximum za 799 korun.

Nepopulární kroky nicméně nyní potkávají právě i zákazníky Nej.cz. Na sociálních sítích jsem našel několik případů, kdy jsou zákazníci opravdu nešťastní. Například jeden z uživatelů využíval tarif od Nej.cz za 299 korun, načež po přechodu k O2 se mu cena zvedla na 349 korun. Zdražení sebou sice přineslo základní balíček O2 TV Modra, po vzniku Oneplay se však jeho tarif znovu změnil a nyní platí o dalších 100 korun více.

Některé z tarifů O2 | foto: Tomáš Rajnoch

Jak se vyšším cenám bránit?

Takovýchto případů je momentálně opravdu hodně. Zdražení se ale dá určitým způsobem bránit. Pokud se ve vaší oblasti vyskytuje více poskytovatelů internetu, stojí za zkoušku se pokusit u O2 vyjednat lepší podmínky pod záminkou přechodu ke konkurenci. Výrazně ušetřit můžete i využitím služby O2 Spolu. V případě, že máte u tohoto operátora více služeb, lze jejich kombinací využít různé akce a ušetřit výraznou částku.

Pokud se ovšem nedostanete na vámi požadované podmínky a O2 nedokáže poskytnout služby, které vyžadujete, nemusíte se bát přechodu ke konkurenci. I zde naleznete několik výhodných služeb a tarifů, které jsou od O2 rozdílné a mohou vám více vyhovovat.