Microsoft řeší problém ve Windows 11. Některé počítače se přehřívají a samy vypínají

Aktualizace přinesla nečekané komplikace

Microsoft minulý týden vydal pravidelnou bezpečnostní aktualizaci KB5101650 pro Windows 11 24H2 a 25H2. Kromě oprav chyb ale u části uživatelů přinesla i nepříjemné vedlejší efekty.

Majitelé některých počítačů Dell začali hlásit samovolné restarty, přehřívání zařízení, pokles výkonu nebo vyšší spotřebu energie. V některých případech se systém dokonce neočekávaně vypínal.

Jakmile se začaly objevovat první stížnosti, Microsoft distribuci aktualizace na dotčené počítače pozastavil. Firma zároveň začala připravovat mimořádnou opravu, která má problém odstranit.

Na vině je kolize ovladače Intel

Podle Microsoftu způsobila potíže nekompatibilita mezi ovladačem Intel Innovation Platform Framework (IPF) a novým rozhraním Windows USB-C Connection Manager, které firma představila už v červnové aktualizaci.

Na postižených počítačích se může ve Správci zařízení objevit žlutý vykřičník u ovladače Intel IPF Processor Participant. Ten upozorňuje na konflikt, který může ovlivnit správu výkonu, teplot i spotřeby energie.

Problém se týká pouze omezeného počtu zařízení Dell. Microsoft ani Dell zatím nezveřejnily kompletní seznam podporovaných modelů, některé postižené notebooky ale už byly identifikovány.

Microsoft vydal nouzovou opravu

Společnost už uvolnila mimořádnou aktualizaci KB5121767, která je určena pro Windows 11 24H2 a 25H2. U edice Windows 11 Enterprise LTSC 2024 pak stejný problém řeší aktualizace KB5121768.

Nouzová oprava se instaluje standardně přes službu Windows Update a není nutné před ní odinstalovávat předchozí aktualizace. Microsoft ji doporučuje pouze zařízením, kterých se problém skutečně týká.

Pokud váš počítač mezi postižené modely nepatří, nemusíte dělat vůbec nic. Ve většině případů se mimořádná aktualizace nabídne jen tam, kde je skutečně potřeba.

Které modely Dell mohou být zasažené?

Podle informací zveřejněných webem Windows Latest se problém objevil například u modelů Dell Pro Max 14 Premium MA14250, Dell Pro Max 16 Premium MA16250, Precision 5470, Precision 5480, Precision 5490, Precision 5770 nebo XPS 17 9720 a 9730.

Microsoft zároveň upozorňuje, že šlo pouze o omezený počet zařízení. Pokud jste po červencové aktualizaci Windows 11 nezaznamenali žádné potíže, není důvod k obavám ani k ruční instalaci mimořádné opravy.

Zdroje:

• autorský text / Mobilizujeme.cz
• Microsoft Support
• Windows Latest