Zahraniční operátor měl obří výpadek. K situaci se postavil lépe, než české O2
Zákazníci Verizonu se potýkali s dlouhým výpadkem. Operátor reaguje finančním odškodněním za služby.
Výpadek může mít každý, ale řešení jsou různá
Verizon patří mezi největší světové operátory, nicméně ani jemu se nevyhýbají výpadky služeb a podobné nepříjemnosti. Jeden z těch větších výpadků prodělal minulý týden a operátor si je moc dobře vědom toho, jaké nepříjemnosti tím svým zákazníkům způsobil.
Aby jim tyto nepříjemnosti alespoň trochu vynahradil, připravil si pro dotčené zákazníky finanční kompenzaci ve výši 20 dolarů, které jim připíše na jejich účet. Není to sice mnoho, ale určitě se jedná o hezké gesto ukazující, že Verizonu nejsou jeho zákazníci lhostejní.
Tento kredit si mohou zákazníci nárokovat přes aplikaci My Verizon a kompenzace se týká všech, kdož byli tímto výpadkem zasaženi. Tyto problémy v síti se udály 15. ledna 2026 a trvaly dlouhých 7 hodin, takže dopady na uživatele byly opravdu velké.
32 milionů uživatelů v problémech
Sedmihodinový výpadek je pořádná nepříjemnost a uživatelé, kteří se na mobilní služby Verizonu spoléhají (cca 32 milionů), byly prakticky celý den mimo provoz. Uživatelé se nemohli připojit na internet, ani volat a technické pozadí tohoto výpadku bohužel nebylo upřesněno.
Někteří uživatelé si tak nemohli například domluvit schůzku u doktora a výpadek výrazně ovlivnil také řidiče sdílené dopravy, jako je třeba Uber nebo Bolt. Ti jsou na mobilních službách, jako jsou třeba Mapy Google, nebo Waze, závislí a v době tohoto výpadku je nemohli používat.
To znamená, že byli takřka celý den mimo provoz a tudíž jim unikly nemalé výdělky. Proto není s podivem, že se někteří uživatelé proti kompenzaci 20 dolarů ohradili a údajně nakonec opravdu dostali od operátora více. Celkově prý Verizon rozdá kompenzace ve výši 650 milionů dolarů.
Jaká je situace v Česku?
Výpadky se samozřejmě dějí i našim operátorům v Česku, a to všem třem. I ti umí někdy nabídnout nějakou tu kompenzaci, ale rozhodně to není pravidlem a kompenzace jsou výrazně nižší než v případě Verizonu. Spíše než finanční odškodnění bývají vedeny formou slevy na služby či produkty, což byla nakonec i reakce O2 na opakované masivní výpadky v loňském roce.
Zdroj: autorský text / Mobilizujeme.cz
Autor článku
Ondřej je nadšencem do elektroniky – od telefonů a počítačů až po hardware všeho druhu. Jeho srdce bije i pro svět her, dobré filmy a občas si dá do těla i při sportu.
Ondřej je nadšencem do elektroniky – od telefonů a počítačů až po hardware všeho druhu. Jeho srdce bije i pro svět her, dobré filmy a občas si dá do těla i při sportu.
