Podle tohoto průzkumu asi 2 500 spotřebitelů přepnulo operační systém. To je zhruba 29 %. Z tohoto čísla 11 % uživatelů přešlo z iOS na Android a zbylých 18 % z Androidu na iOS. Co je hlavní příčinou? Cena. Zákazníci přecházející z iOS na Android uvedli jako hlavní příčinu cenu, stejně tak jako uživatelé Android přecházející na iOS.
Celých 6 % uživatelů iOS, kteří přešli k Androidu, uvedlo, že tak učinili kvůli aplikacím, které v iOS postrádali ve srovnání se 4 % uživatelů, kteří přešli na iOS kvůli aplikacím. Androidu hraje do karet zákaznický servis. 6 % skokanů z iOS na Android uvedlo, že má Android lepší zákaznický servis ve srovnání s 3 % naopak. 40 % lidí, kteří přešli z Androidu na iOS, tvrdí, že tak učinili kvůli lepšímu uživatelskému zážitku. 30 % lidí učinilo pravý opak ze stejného důvodu. Přechod na iOS je také populární kvůli funkcím, například kvůli fotoaparátu, designu a aktualizaci softwaru.