Samsung se omluvil za kvalitu nových sluchátek. Nabízí vrácení peněz

• Samsung před nedávnem představil nová sluchátka
• Vrcholný model Buds 3 Pro se ale neuvedl zrovna nejlépe
• Jeho kvalita je pofidérní a Samsung se ocitl v problémech

Samsung představil nová sluchátka Galaxy Buds 3 a Buds 3 Pro před zhruba třemi týdny a stalo se tak na tradiční akci Galaxy Unpacked. Bohužel, vrcholný model Pro se neuvedl zrovna nejlépe a hned ze startu prodeje se potýká s úrovní kvality, která rozhodně neodpovídá prémiovému produktu. Samsung se nyní za své pochybení omluvil.

Galaxy Buds 3 Pro – Cena vysoká, kvalita nízká

Galaxy Buds 3 Pro jsou špičková, prémiová sluchátka, jejichž cena se pohybuje nad hranicí 6 tisíc korun. Od takto drahého produktu tedy automaticky očekáváte nějakou tu kvalitativní úroveň, nicméně té se Samsungu, minimálně tedy s první prodejní várkou těchto sluchátek, nepodařilo dosáhnout a první uživatelé si začali houfně stěžovat na špatnou kvalitu.

Stížnosti se týkají silikonových nástavců, které se začínají velmi brzy po prvním použití trhat, což je samozřejmě problém. Bez těchto silikonových špuntů jsou sluchátka nepoužitelná, a i když jsou v balení náhradní, tak ty mají jinou velikosti a nahrazení těch, které vám sedí, tedy není úplně možné. Samsung začal tento problém řešit a dodací lhůty objednaných sluchátek se kvůli tomu posunuly.

---

Čtěte také: Samsung žehlí kritickou chybu. Bezpečnostní záplata Androidu má dorazit již brzy

---

Samsung se kaje a vrací peníze

Dle korejských stránek Maeil Business Newspaper se Samsung za špatnou kvalitu svých sluchátek přes svůj oficiální web omluvil a představil plán, jak tuto nepříjemnost napravit. Jihokorejský gigant vymění postiženým zákazníkům nekvalitní sluchátka za novou revizi, nebo jim v případě, že nebudou chtít tuto výměnu podstoupit, vrátí peníze.

Jedná se víceméně o logický a očekávaný krok, jak se u právem naštvaných majitelů těchto nových sluchátek alespoň nějak vykoupit. Pokud jste si tedy sluchátka Galaxy Buds 3 Pro v předprodeji zakoupili a tento problém se vás týká, sluchátka můžete v nejbližší značkové prodejně vrátit a domluvit se na dalším postupu.

Na zlepšení kvality se pracuje

Samsung bude samozřejmě muset zkontrolovat nejenom jednotlivé výrobní postupy, ale i výstupní kontrolu kvality. A to, že se tento problém řeší, je vidět na odsunutí termínu dodávek. Zatímco původně měly být sluchátka Galaxy Buds 3 Pro standardně dostupná od 24. července, aktuálně byla jejich dostupnost posunuta až na 26. srpna.