Místo ostrého obrazu jen 480p. Na YouTube si stěžují i platící uživatelé

Vyšší rozlišení v nabídce chybí

Otevřete video, chcete přepnout na ostřejší obraz, ale nabídka končí na 480p. Právě takovou zkušenost popisují někteří uživatelé YouTube. Nejde jen o automaticky sníženou kvalitu, vyšší rozlišení podle jejich hlášení vůbec nelze vybrat.

Potíže se podle dosavadních zpráv projevují hlavně v mobilní aplikaci. Stěžují si lidé s bezplatným účtem i předplatitelé YouTube Premium. Z těchto hlášení proto nelze vyvozovat, že by služba nově podmiňovala vyšší rozlišení placením.

Na menším displeji nemusí být rozdíl u každého videa stejně výrazný, u drobného textu nebo detailních záběrů je však nízké rozlišení znát. Zvlášť nepříjemné je omezení ve chvíli, kdy víte, že sledovaný klip existuje i v podstatně vyšší kvalitě.

Příčina zatím zůstává nejasná

Podobné stížnosti se objevují už několik týdnů, zatím ale není známá společná příčina ani rozsah problému. Nelze tedy tvrdit, že postihuje všechny telefony nebo účty. Dostupné zkušenosti ukazují spíše na potíže části uživatelů.

Jeden z uživatelů například popsal, že po přepnutí účtu nebo zapnutí anonymního režimu znovu viděl volby až do 4K při 60 snímcích za sekundu. Je to užitečná stopa pro porovnání, nikoliv potvrzení příčiny či univerzální návod na opravu.

Samotné přehrávání ve 480p přitom ještě nemusí znamenat stejnou chybu. Dostupná kvalita závisí také na původním videu a podporovaných formátech. Než začnete měnit nastavení aplikace, vyzkoušejte klip, u kterého máte vyšší rozlišení ověřené.

Co můžete vyzkoušet?

V přehrávači nejprve otevřete nastavení kvality a nabídku Pokročilé, kde lze vybrat konkrétní rozlišení. Pokud vyšší možnosti chybějí i tam, zkuste stejné video v prohlížeči nebo na jiném zařízení. Pomůže to určit, kde se potíž projevuje.

Některým uživatelům podle jejich zkušeností pomohlo vymazání mezipaměti aplikace na Androidu. Jiní uspěli až po odinstalování a nové instalaci YouTube. Ani jeden postup ale není spolehlivým řešením a u části lidí se problém později vrátil.

Pokud nic z toho nezabere, můžete problém odeslat přes zpětnou vazbu v aplikaci a přiložit snímek nabídky rozlišení. Hodí se uvést i model telefonu a verzi YouTube. Dokud není příčina potvrzená, nelze slíbit konkrétní termín nápravy.

Zdroje:

• autorský text / Mobilizujeme.cz
• Reddit (1, 2, 3)