Nakupujeme víc online, ale bezpečnost neřešíme. A podvodníci toho využívají

Na chytrém telefonu nakupujeme čím dál častěji
Je to velmi pohodlné a praktické, zároveň se vystavujeme podvodníkům
Jeho ochranu ale moc neřešíme a to by se mohlo ošklivě vymstít

Eset

Takřka všichni nakupujeme online a stále více z nás používá k nákupu v e-shopech mobilních telefony. To vyplývá z nedávného průzkumu zaměřeného na online nakupování, na kterém se podílel ESET a společnost Seznam.cz. Bohužel ale neřešíme ochranu mobilního telefonu a s podvodem se již setkalo až 8 % uživatelů.

Podvodníci v Čechách i v Číně

Dle tohoto průzkumu se, kromě našich e-shopů, hojně online nakupuje hlavně v Číně, která i přes meziroční pokles porazila země Evropské unie a Spojené státy. Při výběru e-shopu se řídíme hlavně předchozí osobní zkušeností a atraktivitou značky, přičemž nejnižší cena až tak nerozhoduje. Co se týče zabezpečení karet, jsme na tom velmi dobře, ale zabezpečení telefonu už tak neřešíme.

Jak nakupujeme?

Stejně jako vloni, i letos před Vánoci nakupuje drtivá většina lidí online a celkově k tomuto kroku sáhlo na 98 % uživatelů. Nejčastěji lidé nakupují přes notebook, ale více než polovina uvedla, že k nákupům využívá i stolní počítač a chytrý telefon. Tablet pak používá jen 14 % dotázaných. Bezpečnost ale notně pokulhává a nejlépe jsou na tom notebooky – 76 % z nich je chráněno nějakým typem antiviru.

U stolních počítačů je to 65 %, u mobilních telefonů 59 % a nejméně využívají ochranu uživatelé na tabletu, tam je to pouze 27 %. A to není dobře, protože riziko nákazy nějakým spywarem či malwarem je poměrně vysoké a například malware Cerberus, který řádí na telefonech s Androidem, je velkou hrozbou pro internetové bankovnictví. Je tedy třeba věnovat ochraně svých přístrojů zvýšenou pozornost.

Čtěte také: Alza varuje své zákazníky a fanoušky. Nenaleťte těmto podvodníkům!

Zabezpečení řešíme jen u karet

Hlavním způsobem platby v e-shopu zůstává online platba pomocí karty, což využívá více než 67 % dotázaných. Zhruba polovina pak využívá možnost platby při převzetí, tedy na dobírku, či převod peněz přes bankovní účet. Většina respondentů pak uvedla, že při platbě kartou má nastavený limit a používá dvoufázové ověření. Zhruba 16 % dotázaných ale uvedlo, že kartu sdílí v rámci rodiny.

Zabezpečení e-shopu ale už moc neřešíme a důvěryhodnost hodnotíme čistě na základě dřívějších zkušeností (83 %). U bezpečnostních prvků pak zhruba 36 % dotázaných kontrolovalo především šifrovanou komunikaci (https) a z průzkumu dále vyplývá, že doprava zdarma, lokalita obchodu či nejnižší cena nemají na výběr e-shopu žádný zásadní vliv.

Podvod zažilo na 8 % uživatelů

Přes 8 % dotázaných uvedlo, že má vlastní zkušenost s krádeží v souvislosti s platbou v e-shopu. Většinou se jedná o zkušenosti staré dva až pět let a částka byla ve většině případů do 5 tisíc korun. Dotázaní uvedli, že takřka pokaždé incident reklamovali a své peníze dostalo zpět 70 % poškozených. Na Českou obchodní inspekci (ČOI) se jen do konce listopadu obrátilo, kvůli e-shopům, na 6 500 nespokojených spotřebitelů.

Stížnosti se týkají hlavně jakýchsi nákupních galerií, které, dle obchodních podmínek, provozuje prodejce z Číny. To spotřebitel bez bližšího prozkoumání neodhalí a domnívá se, že nakupuje od českého obchodníka. Všechny rizikové weby najdete na www.rizikove.cz, takže když si nebudete při nákupu jistí, určitě na tyto stránky zavítejte.