Pojišťujete si elektroniku? Firmy se na vás snadno vykašlou, ukázal případ s Applem

Apple nechce uživateli vyměnit pojištěný MacBook

Drahé pojištění od Applu bohužel nemusí stačit na všechno, na což poukazuje nehoda, která se nedávno stala americkému uživateli MacBooku Pro. Ten byl při autonehodě téměř zničen, ale byl pojištěný v rámci služby AppleCare+, která zahrnuje i náhodné poškození. Jenže Apple odmítá poškozený MacBook vyměnit, jak informuje web 9to5Mac.

Jako důvod odmítnutí plnění uvádí společnost to, že přístroj je příliš poškozený, což moc nedává smysl, jelikož nic takového v podmínkách AppleCare+ není. Apple sám v podmínkách uvádí, že pokud dojde k náhodnému poškození v důsledku neočekávané a neúmyslné vnější události, tak by měl být přístroj buď opraven, pokud je to možné, nebo vyměněn za nový.

Je tak poměrně zvláštní, že Apple odmítl majiteli MacBook vyměnit, když je plně pojištěný a podmínky společnost nijak nespecifikuje, jak moc by měl být přístroj poškozen, aby se na něj nevztahovalo prémiové pojištění. Pojištění AppleCare+ stojí ročně pro MacBook Pro minimálně 100 dolarů (2 400 Kč), což není málo za službu, kterou ani teoreticky nemusíte využít.

Přehodnotí Apple svůj postoj?

Pojištění proti náhodnému poškození by rozhodně mělo krýt jakékoliv náhodné poškození, a tak je možné, že po dostatečné medializaci se společnost rozhodne majiteli MacBook vyměnit a uzná chybu, jelikož by to mohlo poškodit pověst Applu. Lidé by si pak nechtěli kupovat AppleCare+, protože by jim to přišlo jako vyhazování peněz.

Pokud by přístroj nebyl pojištěný, bylo by naprosto pochopitelné, proč by Apple nechtěl poskytnout náhradu, jelikož standardní záruka neposkytuje krytí v rámci jakéhokoliv náhodného poškození. Každopádně poškození přístroje v rámci dopravních nehod není tak časté, tak nedává moc smysl, proč by společnost takovou situaci nechtěla pojistit.

Majitel přiznal, že on sám byl viníkem nehody, což by mohlo podpořit postoj společnosti v tom, že přístroj nevymění, protože k poškození přístroje zčásti napomohl sám. Na druhou stranu, kdo by chtěl cíleně nabourat, aby ohrozil svůj život a přidělal si problémy v rámci opravy vozu a další poškozené elektroniky.