Zákazníci chtějí raději aktualizace, než kupovat nový telefon

Pamatujete si ještě doby, kdy telefony byly prodávané ve výrazné slevě za podmínky, že se u mobilního operátora uvážete na dva roky? Po dvou letech jste pak měli možnost koupit si nový telefon opět s výrazným zvýhodněním oproti ceníkové ceně. Tyto doby jsou v České republice dávno pryč, přesto se v některých vyspělých zemích tato praktika stále hojně využívá.

I přes dotace v některých zemích zákazníci stále častěji volí koupit telefon na delší dobu a brát ho jako investici. Z toho důvodu místo nákupu nového telefonu každé dva roky tito spotřebitelé spíše preferují včasné aktualizace softwaru, které přidávají nové funkce starším telefonům.

Podle Jana Dawsona, zakladatele a hlavního analytika společnosti Jackdaw Research, se chování spotřebitelů mění. „Všichni víme, že lidé stále nosí čtyřletý nebo pětiletý smartphone a nevidí žádný důvod pro upgrade,“ říká Dawson. Odklon od dvouletého cyklu není příliš dobrá zpráva pro výrobce. Výrobci jsou raději, když si zákazníci musejí kupovat nový telefon častěji, jelikož draze vyvinutý softwarový update je zadarmo. Mohli jsme se tak setkávat s praktikou, kdy některé telefony byly podporovány maximálně rok dva a to hlavně z hlediska softwarových záplat, ale už ne nových verzí systému – to platí především pro Android zařízení a je to dáno koncepcí tohoto OS.

Chetan Sharma, generální ředitel společnosti Chetan Sharma Consulting, říká, že iPhone X by mohl spotřebitele vrátit zpět k dvouletému cyklu. Sharma tvrdí, že iPhone X je dostatečně atraktivní produkt od významného výrobce, který přiměje lidi, aby otevřeli své peněženky a zase si kupovali telefony častěji. Někteří výrobci dokonce pro své zákazníky spustili programy, které spotřebitelům umožňují pořídit každý rok nový model výměnou za ten starší se slevou. Tímto způsobem byli z procesu vyřazeni operátoři a výrobci dosáhli toho, že zákazníci kupují nová zařízení.

Jak jste na to vy, upřednostňujete raději nové zařízení nebo oceníte aktualizace na nejnovější verzi OS?

Zdroj: Phonearena