Řešíte u Vodafone výpadek mobilní sítě? Zde jsou možnosti, co se s tím dá dělat

Výpadek mobilní sítě občas můžete vyřešit sami

Výpadek mobilní sítě je velmi nepříjemný, protože dnes ve všem spoléháme na smartphony a v telefonech máme bankovnictví, sociální sítě nebo komunikační platformy pro práci a nic z toho bez internetu nefunguje. Navíc si při pádu mobilní sítě ani nezavoláte.

Infrastruktura pro mobilní síť je velmi komplexní a občas se může stát, že vlivem špatného nastavení nebo cíleného hackerského útoku přestane fungovat. Častější variantou ale je, že síť nefunguje ne kvůli operátorovi, ale vlivem chyby přímo v zařízení.

Restartování telefonu

Úplně nejjednodušší způsob, jak u jakékoliv elektroniky vyřešit problémy, je prosté vypnutí a zapnutí zařízení. To dokáže pomoci, pokud je chyba v systému – třeba když nainstalujete špatnou aktualizaci softwaru, může se stát, že vám vypadne síť a bude potřeba telefon restartovat, aby se aplikovala správná síťová nastavení.

Stačí tedy telefon buď restartovat, nebo ho rovnou na chvíli vypnout, aby se vyčistila paměť RAM a vyřešily se případné konflikty mezi systémovými aplikacemi, které mohou vést ke ztrátě signálu i na místě, kde vždy byl.

Režim letadlo

Režim letadlo by se měl zapínat v případě, když cestujete letadlem, aby telefony neovlivňovaly navigační systémy letadla. Já ho ale používal nejčastěji, když jsem bezdůvodně přicházel o signál nebo v situaci, kdy telefon bezdůvodně používal pomalejší síť.

Tato nenápadná funkce dokáže vyřešit téměř všechny problémy se sítí, protože zapnutím a vypnutím tohoto režimu restartujete síť a vynutíte tím telefonu, aby znovu vyhledal nejbližší vysílač. To může být rychlé řešení, jak mobilní síť zprovoznit po lokálním výpadku sítě. Toto řešení platí pro všechny operátory, nejen tedy Vodafone.

Vyjmutí SIM karty

Pokud nepomohl režim letadlo a Vodafone vám například nedávno měnil tarif, může se stát, že z ničeho nic přijdete kompletně o signál. To má poměrně jednoduché řešení – stačí otevřít slot na SIM kartu, kartu vyndat, znovu ji zandat a šuplík zavřít. Po pár minutách by signál měl opět naskočit.

Fyzické vyjmutí SIM karty je asi nejspolehlivější metoda, jak zprovoznit nefunkční mobilní síť, ale je potřeba mít u sebe něco, čím šuplík se SIM kartou otevřete. Tuto metodu jsem si sám několikrát vyzkoušel, jelikož tarify měním velmi často a obvykle tím dokážu zprovoznit dočasně nefunkční SIM kartu.

Kontaktujte zákaznickou podporu

Vzhledem k tomu, že mobilní síť nefunguje, operátorovi jen tak nezavoláte ani nenapíšete, pokud nejste připojeni k Wi-Fi. Nejjednodušším řešením je například z počítače kontaktovat Vodafone na Facebooku, kde nejspíš uvidíte i informaci o případném výpadku.

Pokud žádný hlášený výpadek není a i tak vám nefunguje síť, tak i s tím dokáže Vodafone na Facebooku pomoci. Stačí jen, když jim po výzvě napíšete své zákaznické identifikační číslo nebo datum narození a technik poté zjistí, kde může být problém.

Rychlé zjištění výpadku sítě

Vodafone nemá žádnou stránku, kde by se v reálném čase aktualizovala data o funkčnosti mobilní sítě, ale pro tento účel existuje stránka Downdetector. Na té uvidíte časovou osu a graf s výpadky nahlášenými v určitou dobu, takže se můžete jednoduše dopátrat výpadku bez nutnosti psát přímo operátorovi. Data zde jsou vždy aktuální.

Na konec je třeba zmínit, že většina operátorů provádí po půlnoci pravidelné údržby své infrastruktury a služeb. Takže v této době je normální, že chvíli nemusí fungovat internet nebo síť – jde ale pouze o odstávky v řádu několika minut a v době, kdy většina lidí spí.