Face ID není k dispozici. Jak opravit tuto chybu?
- Face ID je skvělý bezpečnostní prvek
- Tuto funkci využívá iPhone a iPad
- Občas však může i tato technologie zlobit
Face ID je skvělý nástroj. Co dělat, když nefunguje? | foto: Passwork Blog
Face ID je bezpečnostní prvek, díky kterému umíte jednoduše odmoknout svůj iPhone nebo iPad. Slouží také k dalším úkonům, například k placení přes Apple Pay, přihlášení se do různých aplikací nebo jako potvrzení stahování aplikací z App Store. Možnosti tohoto zabezpečení jsou širší a Face ID nahradilo Touch ID, které bylo typické pro starší modely telefonů.
Face ID není k dispozici
Face ID je spolehlivý bezpečnostní prvek, avšak občas se může stát, že přestane fungovat, nebo nefunguje správně. Podobně jako u starší technologie Touch ID, i zde platí, že pokud senzor nezareaguje na několik po sobě provedených pokusů, budete muset pro odemčení iPhonu použít přístupový kód.
Face ID stač povolit v nastaveních iPhonu nebo iPadu a pak by mělo bez problémů fungovat v rámci iOS systému a jeho nativních aplikací. Co se týká aplikací třetích stran, zde je nutno tuto funkci povolit. Využití Face ID stačí povolit jednou a pak už nemusíte opětovně zadávat žádná další povolení. Co ale dělat v případě, že vám Face ID nefunguje? Společnost Apple sepsala pár tipů, které zveřejnila na svém webu.
Technologie Face ID a odemykání tváří u iPhone XR vs iPhone 11
Čtěte také: Kde se vyrábí iPhone? Čínu postupně nahrazuje jiná země
Aktualizujete iPhone
Mít aktualizovaný operační systém je něco, co by měl mít každý. Někteří uživatelé však na pravidelné aktualizace zapomínají. Řešením může být, pokud si zapnete automatické aktualizace a tehdy máte jistotu, že vždy používáte nejaktuálnější operační systém. Pokud jste si automatické aktualizace vypnuli, iOS aktualizujete manuálně. Právě aktualizace systému může vyřešit problém s nefunkčním Face ID. Stačí si otevřít aplikaci Nastavení, poté najít položku Obecné, kliknout na Aktualizace softwaru a je-li dostupná nová verze iOS, stáhnout si ji a nainstalovat.
Zkontrolujte nastavení Face ID
Možná máte funkci Face ID vypnutou, proto zkontrolujte nastavení. Otevřete si aplikaci Nastavení a klikněte na Face ID a kód. Podívejte se, co máte nastaveno a pro jaké činnosti jste Face ID povolili. V této sekci naleznete také reset Face ID. Po resetování si nastavíte Face ID nově a po opětovném nastavení by mělo vše fungovat správně.
Zkontrolujte kameru TrueDepth
Zkontrolujte kameru TruDepth, která se nachází na přední straně iPhonu ve vrchní části. Kameru by nemělo nic zakrývat, například pouzdro, fólie, ochranné sklo a podobně. Rovněž se podívejte, zda nejsou na kameře šmouhy a pokud ano, kameru opatrně vyčistěte pomocí jemného hadříku.
Nezakrývejte si tvář
Společnost Apple upozorňuje, že kamera TrueDepth musí mít nezakrytý výhled na vaše oči, nos a ústa. Tato technologie se však neustále vyvíjí a dokáže vás identifikovat, i když máte nasazené sluneční brýle, případně roušku. Pro lepší identifikaci zvolte v nastaveních Face ID s rouškou. Je důležité, aby vám rouška nezakrývala oči. A co se týče slunečních brýlí, funguje to s těmi, které neblokují infračervené světlo používané kamerou TrueDepth. Pokud se vám nedaří použít Face ID, složte si na chvíli brýle i roušku či další doplňky, které máte na tváři.
iOS 15.4 a novější systém umožňuje odemykání telefonu přes Face ID i v roušce
Dívejte se přímo do kamery
U novějších modelů iPhonů funguje Face ID v orientaci na výšku i na šířku, u těch starších však jen při orientaci na výšku. U těchto modelů je důležité, abyste se dívali přímo do kamery TrueDepth. Na iPadu funguje Face ID, když jej držíte otočený směrem na výšku i na šířku.
Co dalšího pomůže?
Pokud nic z uvedeného nepomohlo, zkuste restartovat svůj iPhone nebo iPad, podle toho, co používáte. Po restartu použijte funkci Face ID znovu. Pokud vám Face ID funguje při odemykání zařízení, avšak je nedostupné při odemykání konkrétní aplikace, tuto konkrétní aplikaci aktualizujete.
Problémy s hardwarem
Výše uvedené problémy s Face ID jsou snadno vyřešitelné a zvládnete je i svépomocí doma. Pokud však jde o problém s hardwarem, je třeba se obrátit na certifikované servisní středisko. K deaktivaci funkce mohlo dojít, pokud jste si nedávno nechali vyměnit obrazovku vašeho iPhonu či iPadu. Apple totiž blokuje Face ID na telefonech, na kterých byla vyměněna obrazovka, avšak vyřeší to nejbližší aktualizace softwaru. V tomto případě vám nezůstane nic jiného, než počkat na nejnovější software, který chybu napraví. Neodborné zásahy do kamery TrueDepth se rozhodně nedoporučují.
Související
Nepřehlédněte
Diskuze
Nejčtenější články
Face ID není k dispozici. Jak opravit tuto chybu?
- Face ID je skvělý bezpečnostní prvek
- Tuto funkci využívá iPhone a iPad
- Občas však může i tato technologie zlobit
Face ID je skvělý nástroj. Co dělat, když nefunguje? | foto: Passwork Blog
Face ID je bezpečnostní prvek, díky kterému umíte jednoduše odmoknout svůj iPhone nebo iPad. Slouží také k dalším úkonům, například k placení přes Apple Pay, přihlášení se do různých aplikací nebo jako potvrzení stahování aplikací z App Store. Možnosti tohoto zabezpečení jsou širší a Face ID nahradilo Touch ID, které bylo typické pro starší modely telefonů.
Face ID není k dispozici
Face ID je spolehlivý bezpečnostní prvek, avšak občas se může stát, že přestane fungovat, nebo nefunguje správně. Podobně jako u starší technologie Touch ID, i zde platí, že pokud senzor nezareaguje na několik po sobě provedených pokusů, budete muset pro odemčení iPhonu použít přístupový kód.
Face ID stač povolit v nastaveních iPhonu nebo iPadu a pak by mělo bez problémů fungovat v rámci iOS systému a jeho nativních aplikací. Co se týká aplikací třetích stran, zde je nutno tuto funkci povolit. Využití Face ID stačí povolit jednou a pak už nemusíte opětovně zadávat žádná další povolení. Co ale dělat v případě, že vám Face ID nefunguje? Společnost Apple sepsala pár tipů, které zveřejnila na svém webu.
Technologie Face ID a odemykání tváří u iPhone XR vs iPhone 11
Čtěte také: Kde se vyrábí iPhone? Čínu postupně nahrazuje jiná země
Aktualizujete iPhone
Mít aktualizovaný operační systém je něco, co by měl mít každý. Někteří uživatelé však na pravidelné aktualizace zapomínají. Řešením může být, pokud si zapnete automatické aktualizace a tehdy máte jistotu, že vždy používáte nejaktuálnější operační systém. Pokud jste si automatické aktualizace vypnuli, iOS aktualizujete manuálně. Právě aktualizace systému může vyřešit problém s nefunkčním Face ID. Stačí si otevřít aplikaci Nastavení, poté najít položku Obecné, kliknout na Aktualizace softwaru a je-li dostupná nová verze iOS, stáhnout si ji a nainstalovat.
Zkontrolujte nastavení Face ID
Možná máte funkci Face ID vypnutou, proto zkontrolujte nastavení. Otevřete si aplikaci Nastavení a klikněte na Face ID a kód. Podívejte se, co máte nastaveno a pro jaké činnosti jste Face ID povolili. V této sekci naleznete také reset Face ID. Po resetování si nastavíte Face ID nově a po opětovném nastavení by mělo vše fungovat správně.
Zkontrolujte kameru TrueDepth
Zkontrolujte kameru TruDepth, která se nachází na přední straně iPhonu ve vrchní části. Kameru by nemělo nic zakrývat, například pouzdro, fólie, ochranné sklo a podobně. Rovněž se podívejte, zda nejsou na kameře šmouhy a pokud ano, kameru opatrně vyčistěte pomocí jemného hadříku.
Nezakrývejte si tvář
Společnost Apple upozorňuje, že kamera TrueDepth musí mít nezakrytý výhled na vaše oči, nos a ústa. Tato technologie se však neustále vyvíjí a dokáže vás identifikovat, i když máte nasazené sluneční brýle, případně roušku. Pro lepší identifikaci zvolte v nastaveních Face ID s rouškou. Je důležité, aby vám rouška nezakrývala oči. A co se týče slunečních brýlí, funguje to s těmi, které neblokují infračervené světlo používané kamerou TrueDepth. Pokud se vám nedaří použít Face ID, složte si na chvíli brýle i roušku či další doplňky, které máte na tváři.
iOS 15.4 a novější systém umožňuje odemykání telefonu přes Face ID i v roušce
Dívejte se přímo do kamery
U novějších modelů iPhonů funguje Face ID v orientaci na výšku i na šířku, u těch starších však jen při orientaci na výšku. U těchto modelů je důležité, abyste se dívali přímo do kamery TrueDepth. Na iPadu funguje Face ID, když jej držíte otočený směrem na výšku i na šířku.
Co dalšího pomůže?
Pokud nic z uvedeného nepomohlo, zkuste restartovat svůj iPhone nebo iPad, podle toho, co používáte. Po restartu použijte funkci Face ID znovu. Pokud vám Face ID funguje při odemykání zařízení, avšak je nedostupné při odemykání konkrétní aplikace, tuto konkrétní aplikaci aktualizujete.
Problémy s hardwarem
Výše uvedené problémy s Face ID jsou snadno vyřešitelné a zvládnete je i svépomocí doma. Pokud však jde o problém s hardwarem, je třeba se obrátit na certifikované servisní středisko. K deaktivaci funkce mohlo dojít, pokud jste si nedávno nechali vyměnit obrazovku vašeho iPhonu či iPadu. Apple totiž blokuje Face ID na telefonech, na kterých byla vyměněna obrazovka, avšak vyřeší to nejbližší aktualizace softwaru. V tomto případě vám nezůstane nic jiného, než počkat na nejnovější software, který chybu napraví. Neodborné zásahy do kamery TrueDepth se rozhodně nedoporučují.
