Disney+ odebralo dražšímu tarifu klíčovou výhodu. Teď nabízí vrácení peněz

Patentový spor připravil část evropských zákazníků Disney+ o 4K, HDR i Dolby Vision. Služba už nabízí částečné vrácení peněz.

Disney+ přišlo o důležité funkce

Disney+ se v části Evropy potýká s následky patentového sporu. Uživatelé přišli o Dolby Vision, HDR a dočasně také o 4K obraz, přestože právě za tyto funkce platí v nejdražším tarifu Premium více peněz.

Problém začal už na jaře, kdy Disney+ v jedenácti evropských zemích vypnulo Dolby Vision a 3D obsah. Důvodem bylo rozhodnutí patentového soudu ve sporu se společností InterDigital kvůli technologii kódování videa.

Česká republika mezi zasaženými státy není. Omezení se týká Rakouska, Belgie, Dánska, Finska, Francie, Německa, Itálie, Nizozemska, Portugalska, Rumunska a Švédska, tedy celkem jedenácti evropských zemí.

Soud zasáhl i 4K a HDR

Jednotný patentový soud v Mannheimu rozhodl, že Disney porušilo patent InterDigitalu spojený s technikami kódování videa HEVC. Firma proto musela v dotčených zemích omezit některé obrazové formáty a související funkce.

Na konci července se situace ještě zhoršila. Disney+ dočasně odstranilo nejen Dolby Vision, ale také HDR10 a 4K UHD. Předplatitelé tarifu Premium tak mohli sledovat obsah pouze ve Full HD a standardním rozsahu SDR.

Právě to vyvolalo největší kritiku. Premium je nejdražší tarif a jeho hlavním lákadlem je vyšší kvalita obrazu. Bez 4K a HDR zákazníci platili více, ale část klíčových výhod předplatného jim náhle úplně chyběla.

4K se postupně vrací

Disney zareagovalo poměrně rychle a nasadilo alternativní technologii pro přenos obrazu. Díky tomu se 4K UHD do většiny zasažených zemí začalo vracet, i když na některých zařízeních stále nemusí fungovat.

HDR a Dolby Vision však nadále chybějí. Disney uvedlo, že na jejich obnovení pracuje, ale zatím nedokáže slíbit konkrétní termín. Omezení se navíc týká pouze streamování, nikoli obsahu staženého před změnou.

Situace se proto může lišit podle konkrétní televize, přehrávače nebo aplikace. Někteří zákazníci už 4K opět vidí, zatímco na jiných zařízeních zůstává dostupné pouze Full HD bez rozšířeného dynamického rozsahu.

Disney+ nabízí částečnou refundaci

Uživatelé v dotčených zemích mohou požádat o částečné vrácení peněz za aktuální zúčtovací období nebo přejít na levnější tarif. Tato možnost ale platí jen pro předplatné sjednané přímo u služby Disney+.

Pokud bylo předplatné zakoupeno přes App Store nebo jinou třetí stranu, musí zákazník o kompenzaci požádat daného prostředníka. Disney tak alespoň částečně reaguje na ztrátu funkcí, za které si lidé připlácejí.

Českých zákazníků se současná omezení podle dostupných informací netýkají. Pokud by se ale situace rozšířila i do dalších zemí, může se otázka kompenzací týkat mnohem většího počtu evropských předplatitelů.

Fyzické disky mají stále výhodu

Celý spor znovu ukazuje slabinu streamovacích služeb. Kvalita i dostupnost obsahu se mohou změnit ze dne na den kvůli licencím, patentům nebo obchodním rozhodnutím, aniž by s tím divák mohl něco udělat.

I proto se část filmových fanoušků vrací k 4K Blu-ray diskům. Fyzický nosič sice není tak pohodlný jako stream, ale zakoupenou kvalitu obrazu ani zvuku mu nemůže později odebrat soudní spor nebo změna podmínek.

Disney+ se nyní snaží obnovit všechny funkce pomocí alternativních technologií. Dokud se ale nevrátí také HDR a Dolby Vision, zůstává hodnota tarifu Premium v postižených zemích citelně nižší než před začátkem sporu.

Zdroje: