Desítky lidí skončily s popálenými zápěstími. Fitbit zaplatí přes čtvrt miliardy korun

Vadné hodinky zranily desítky lidí

Společnost Fitbit souhlasila s pokutou ve výši 12,25 milionu dolarů (přibližně 267 milionů Kč) za opožděné nahlášení vadných hodinek Ionic, jejichž přehřívající se baterie způsobily popáleniny. Podle americké Komise pro bezpečnost spotřebních produktů firma o riziku věděla již od roku 2018, ale problém úřadům nahlásila až o několik let později. K oficiálnímu stažení hodinek z trhu došlo až v roce 2022.

Komise obvinila Fitbit z toho, že navzdory řadě varovných signálů nezajistila dostatečně rychlou reakci na závažné riziko pro uživatele. Přestože bylo v USA nahlášeno „pouze“ 115 případů přehřívání a 78 popálenin, společnost měla podle CPSC dostatek informací, aby vadný výrobek stáhla z trhu mnohem dříve. Místo toho se pokusila problém vyřešit softwarovou aktualizací v roce 2020, která však situaci nezlepšila.

Ve svém rozhodnutí komise zároveň zdůraznila, že Fitbit měl zákonnou povinnost okamžitě ohlásit nebezpečí spojené s výrobkem, což ale nesplnil. „Fitbit vlastnil informace, které jasně naznačovaly, že hodinky obsahují závadu, jež může představovat vážné riziko zranění, a přesto selhal v povinnosti nahlásit tuto skutečnost komisi,“ uvedla CPSC ve svém prohlášení.

Rychlá náprava nepřišla ani s novým majitelem

V době problému s vadnými hodinkami Fitbit koupil technologický gigant Google. Akvizice, dokončená v lednu 2021 za 2,1 miliardy dolarů (přibližně 45,7 miliardy Kč), měla posílit nabídku jeho hodinek Pixel Watch. Google integroval mnohé aspekty Fitbitu do svého ekosystému, ale značka zůstala samostatnou entitou. Navzdory převzetí odpovědnosti za operace Fitbitu Googlem byl problém s hodinkami Ionic po řadě neúspěšných pokusů o nápravu, oficiálně řešen až v březnu 2022, tedy více než rok po akvizici.

Na otázku, proč Google jako nový majitel okamžitě nenahlásil problém CPSC, společnost podle serveru The Register odmítla poskytnout konkrétní odpověď. Mluvčí pouze uvedl, že „bezpečnost zákazníků je naší nejvyšší prioritou a jsme rádi, že jsme tuto záležitost se CPSC vyřešili dobrovolným stažení hodinek Fitbit Ionic v roce 2022“.

Hodinky Fitbit Ionic byly k dostání i na českém trhu, ale v roce 2023 Google oznámil odchod značky Fitbit z 11 trhů, včetně České republiky. Tento krok znamenal, že si u nás již oficiálně hodinky Fitbit nekoupíme. Kritici tento odchod vnímali jako kontroverzní a upozornili na postupné omezení podpory pro místní zákazníky.