Andy Rubin se omlouvá za ponižující praktiky Essentialu

Výkonný ředitel společnosti Essential, Andy Rubin, se omluvil zákazníkům, kteří museli společnosti Essential poslat e-mailem sken svého řidičského průkazu, aby tak ověřili svou dodací adresu.

Tip: Essential Phone oficiálně: že by černý kůň od otce Androidu?

Rubin tuto praktiku označil za „ponižující“ a uvedl, že „je za tuto chybu osobně zodpovědný.“ Tvůrce Androidu svůj příspěvek započal postesknutím, jak musí denně docházet k tisícům mikro-rozhodnutí (mezi něž evidentně patří i ověřování řidičáků přes e-mail). Poté uvedl, že lajdáckým potvrzovacím procesem bylo ovlivněno asi 70 zákazníků, kterým Essential poskytne roční ochranu LifeLock jako prevenci potenciální krádeže identity.

Tým Essentialu zároveň deaktivoval „chybně nakonfigurovaný“ účet, aby lidem zamezil v nechtěném sdílení svých osobních informací s ostatními zákazníky Essentialu, a Rubin slíbil, že zainvestují do infrastruktury a péče o zákazníky.

Rubin nicméně neposkytl další informace o způsobu, jakým bude řešit požadavky na potvrzení dodací adresy. Nicméně na to, abyste bez přemýšlení neodesílali své citlivé informace přímo v těle (nebo příloze) e-mailů, snad netřeba upozorňovat.

Zdroj: The Verge