Aktualizace poškodila televizory, zákazníci posílají známého výrobce k soudu

Aktualizace s fatální chybou

Čas od času se stane, že výrobce dodá na mobilní telefon vadnou aktualizaci, která majitelům způsobí nemalé problémy. To se může stát každému výrobci, včetně těch s nejlepší podporou, jako jsou třeba Samsung, Google nebo Apple.

Něco podobného se nyní stalo ve světě televizorů, nicméně tato konkrétní chyba narostla do vskutku obřích rozměrů. A to dokonce tak velkých, že se uživatelé rozhodli společnosti, které tuto vadnou aktualizaci na své televizory poslaly, zažalovat.

Žaloby se dočkaly značky Roku a TCL, jejichž některé modely se staly vlivem tohoto updatu doslova nepoužitelné. Uživatelé očekávali vylepšení vlastností svých televizorů, ale namísto toho se jejich centra domácí zábavy proměnily ve velká a nepoužitelná těžítka.

TCL a Roku míří k soudu

Žaloba na tyto dvě značky byla podána v Kalifornii a dle ní měly vadné aktualizace způsobit, že dotčené televizory nechtěly vůbec naběhnout, začaly zamrzat nebo se neustále dokola restartovaly. Víceméně se staly zcela nepoužitelnými.

Zatímco Roku je operační systém či platforma, která je určena pro televizory, TCL je výrobce televizorů a jeden z hlavních hardwarových parterů této firmy. Tento systém běží na spoustě modelech TCL a žaloba uvádí, že firmy nový update nedostatečně otestovaly.

Někteří uživatelé dokonce uvedli, že jejich televizory po nainstalování balíčku okamžitě zčernaly a přestaly fungovat. V rámci televizorů TCL byly touto chybnou aktualizací ovlivněny hlavně řady 3, 4, 5 a 6, které se prodávají i u nás, ačkoliv žaloba se týká vyloženě Kalifornie.

Oprava v záruce se nekonala

Tyto problémy postihly i rok staré televizory, které byly ještě v záruce, ale ani jedna z firem se k napravení situace nijak nepostavila. Uživatelé, kteří se cítí poškozeni, žádají odškodnění za ušlou hodnotu televizorů a nedbalost obou firem, s jakou se k celé situaci postavily.

Zdroj: Android Authority