Vodafone trápily celý týden masivní výpadky. Zákazníci zuří

Vodafone se už několik dní potýká s výpadkem služeb. Někteří zákazníci se nemohou dovolat, přijímat hovory nebo posílat SMS. A aby toho nebylo málo, tak se není ani možné dovolat se pomoci přímo od operátora. Lidé si tak oprávněně stěžují, že Vodafone na vzniklou situaci reaguje vlažně a že ani po několika dnech se stav příliš nelepší.

TIP: Vodafone trápí výpadky sítě, Češi se nedovolají blízkým ani lékařům

„Vodafone CZ na prodejnu se sice dovoláme, ale tam se stejně do počítače do systému nedostanou!! Už tři dny!!! To už odstraňujete docela dlouho ne???,“ zlobí se Tommasso Řepkyč na Facebooku Vodafonu. Zděnek Kolařík se pak ptá: „Dobrý den, víte už přibližný datum obnovy vašich systémů? Mám už 2 dny hotový požadavek a nelze dokončit potvrzením SMSkou, protože máte furt výpadek….. Díky za odpověď.“

Dalšího z klientů Vodafonu, který na Facebooku vystupuje jako Martina TyVíš, zase zajímá: „Můžu se zeptat jak dlouho Vám bude ještě trvat než opravíte přehrávání kanálů a výpadky WiFi. Už to trvá 3 dny. Kolik lidí vám sem musí ještě napsat než vydáte aspoň oficiální omluvu.“

Správci Facebooku Vodafonu všem lidem pohotově odpovídají a radí jim, jak postupovat. A přestože se stížností v posledních dnech ubylo, zdá se, že operátor na odstranění některých problémů stále pracuje.

Firma během prvního květnového víkendu nasazovala velký objem aktualizací a nových funkcí, u kterých věří, že je zákazníci v budoucnu ocení. A přestože věnovala velké úsilí podrobnému testování, jak uvádí, potýká se aktuálně s neočekávanou nestabilitou. „Kolegové, kteří mají naše interní systémy na starost, pracují na maximum, aby se situace brzy zlepšila. Prosíme vás proto o trpělivost,“ omlouvá se technická podpora operátora.

Výpadek jsme bohužel okusili i u nás v redakci. Vodafonu nefunguje správně samoobsluha, některé faktury nasazují jiné částky než mají a celkově je nyní optimalizace sítí operátora dost mizerná. Nejsmutnější je ale právě fakt, že ani pracovníci na infolince vám s tím nemohou pomoci, protože jsou kvůli výpadkům stejně bezmocní jako klienti.

Jste klienty Vodafonu a zaznamenali jste výpadek služeb? A pokud ano, tak jakých. Nezapomeňte nám dát vědět v komentářích.

zdroj: Vodafone (Facebook)