Mobilizujeme.cz

O2 začíná prodávat služby přes videohovory s videokonzultanty

  |  komentovat  |  autor:

Operátor O2 začal nabízet nový prodejní kanál. Pomocí videohovoru se nyní mohou zákazníci spojit s konzultantem, který už jim pomůže s výběrem určité služby. Zatím startuje pilotní provoz se zaměřením na nabídku služeb pevného připojení.

Jak tahle nová služba funguje? Zákazník prostřednictvím webu zadá své telefonní číslo, na které mu během několika sekund videokonzultant zavolá. V průběhu hovoru pak zákazník vidí na obrazovce svého počítače nejen tvář videokonzultanta, ale také názorné ukázky, tabulky a další podklady, které usnadní celý hovor.

„Naše nabídka pevného internetu je velmi široká a mnozí zákazníci uvítají, když nabídku nejen slyší, ale také na obrazovce svého počítače vidí vše přehledně,“ dodává Jindřich Fremuth. Odezva pilotního projektu je přitom velmi kladná. Po skončení videohovoru s konzultantem jej mohou lidé ohodnotit – v naprosté většině dávají nejvyšší možné známky.

Videokonzultaci si mohou zákazníci objednat na stránce s nabídkou služeb Internet na doma. To, že je videokonzultant k dispozici, signalizuje zelený symbol telefonu. Pokud je žlutý, videokonzultanti jsou zaneprázdněni a uživatel může zanechat své telefonní číslo pro zpětné zavolání.

Služba videokonzultací je dostupná v pracovní dny od 8 do 20 hodin a je zdarma. K videohovoru není potřeba žádné speciální vybavení, postačí běžný telefon.

zdroj: TZ O2

ČLÁNKY:
Skutečné bezdrátové nabíjení? Nové řešení umí nabíjet až do 30 cm

Skutečné bezdrátové nabíjení? Nové řešení umí nabíjet až do 30 cm

DNES  |    |  diskuze (0)

Možná jste byli po představení novinek z Cupertina trošku zklamáni, že se nevyplnila předpověď některých webů a Apple nepředstavil skutečné bezdrátové nabíjení…

Lenovo Moto G4 Plus nakonec Android 8 Oreo dostane

Lenovo Moto G4 Plus nakonec Android 8 Oreo dostane

DNES  |    |  diskuze (0)

Smartphony od společnosti Lenovo, potažmo jejich divize Motorola, se pyšní povedenými telefony. V nich najdeme také téměř čistý Android, který nabízí pouze…

Samsung ukazuje, jak snadné je přejít z iPhonu na Note 8

Samsung ukazuje, jak snadné je přejít z iPhonu na Note 8

DNES  |    |  2 komentáře

Není žádných pochyb o tom, že na poli chytrých telefonů jsou největšími konkurenty společnosti Samsung a Apple. Obě firmy produkují opravdu špičkové…

Mobilní zobrazení