Mobilizujeme.cz

Trendy: jak vybrat telefon | zpomalování iPhonů | bezrámečkové telefony | Galaxy S9 | čínské telefony | Android Oreo aktualizace

O2 začíná prodávat služby přes videohovory s videokonzultanty

  |  komentovat  |  autor: Luboš Srb

Operátor O2 začal nabízet nový prodejní kanál. Pomocí videohovoru se nyní mohou zákazníci spojit s konzultantem, který už jim pomůže s výběrem určité služby. Zatím startuje pilotní provoz se zaměřením na nabídku služeb pevného připojení.

Jak tahle nová služba funguje? Zákazník prostřednictvím webu zadá své telefonní číslo, na které mu během několika sekund videokonzultant zavolá. V průběhu hovoru pak zákazník vidí na obrazovce svého počítače nejen tvář videokonzultanta, ale také názorné ukázky, tabulky a další podklady, které usnadní celý hovor.

„Naše nabídka pevného internetu je velmi široká a mnozí zákazníci uvítají, když nabídku nejen slyší, ale také na obrazovce svého počítače vidí vše přehledně,“ dodává Jindřich Fremuth. Odezva pilotního projektu je přitom velmi kladná. Po skončení videohovoru s konzultantem jej mohou lidé ohodnotit – v naprosté většině dávají nejvyšší možné známky.

Videokonzultaci si mohou zákazníci objednat na stránce s nabídkou služeb Internet na doma. To, že je videokonzultant k dispozici, signalizuje zelený symbol telefonu. Pokud je žlutý, videokonzultanti jsou zaneprázdněni a uživatel může zanechat své telefonní číslo pro zpětné zavolání.

Služba videokonzultací je dostupná v pracovní dny od 8 do 20 hodin a je zdarma. K videohovoru není potřeba žádné speciální vybavení, postačí běžný telefon.

zdroj: TZ O2

ČLÁNKY:

Diskuze

Komentujte

avatar
Tip: Chcete hlasovat v diskuzi? Nejdříve se musíte přihlásit, či registrovat
Meizu M6s: procesor od Samsungu v moderním těle

Meizu M6s: procesor od Samsungu v moderním těle

VČERA  |  Tomáš Rajnoch  |  diskuze (0)

Čínská společnost Meizu je na našem trhu poměrně neznámým hráčem. V jeho portfoliu však nalezneme vcelku dobře vybavené modely za atraktivní…

Dorazí nová vlajková loď Xiaomi Mi 7 již v únoru?

Dorazí nová vlajková loď Xiaomi Mi 7 již v únoru?

VČERA  |  Tomáš Rajnoch  |  diskuze (0)

Čínský výrobce Xiaomi boduje na trhu se smartphony hlavně díky svým levným modelům. Nezapomíná snad ani na náročnější zákazníky. Aktuálně chystají…

Samsung vyrobil speciální olympijskou edici Galaxy Note 8

Samsung vyrobil speciální olympijskou edici Galaxy Note 8

VČERA  |  Pavel Kreuziger  |  diskuze (0)

Společnost Samsung odhalila zajímavě vyhlížející Galaxy Note 8, ke kterému se nejspíš jenom tak nedostanete. Korejská firma totiž navrhla limitovanou edici…

Mobilní zobrazení