Mobilizujeme.cz

Samsung je u soudu, protože své telefony aktualizuje pozdě

20. 1. 2016  |  7 komentářů  |  autor:

Největší organizace na ochranu práv spotřebitelů v Nizozemí, Consumentenbond, zažalovala Samsung, který je viněn z toho, že se mu nedaří včas dodávat svým zákazníkům softwarové aktualizace pro androidové telefony.

soud

Agentura tvrdí, že se již dříve snažila se Samsungem dohodnout mimosoudní cestou, ale že žaloba je jedinou cestou zpět, neboť se jí s výrobcem nepodařilo dosáhnout dohody.

Consumentenbond viní Samsung z neférových obchodních praktik, neboť jihokorejská společnost se explicitně nezmiňuje o tom, jak dlouho mohou její zákazníci očekávat softwarové aktualizace. Dalším problémem Samsungu je fakt, že není transparentní ohledně kritických bezpečnostních aktualizací, například té, která měla řešit zneužití Stagefright.

Organizace poznamenává, že se zaměřuje v prvé řadě právě na Samsung vzhledem k jeho vysokému podílu na trhu chytrých telefonů v zemi. Stejnými praktikami se prý totiž proviňují i jiní výrobci.

Podle vlastního průzkumu agentury nedostalo 82 % zkoumaných telefonů od Samsungu nejnovější verzi Androidu po dvou letech od jejich představení.

Je pravdou že Samsung (ostatně stejně jako jiní výrobci) nedodává včasné aktualizace pro všechna svá zařízení. Update v kauze Stagefright se sice včas dočkala série Galaxy S6, výrobce však dlouho ignoroval významnou část svých telefonů střední a nižší třídy. Navíc na žádném modelu Samsungu dosud neběží Android 6.0 Marshmallow, a to tři měsíce po uvedení této verze systému.

android_6_0_marshmallow

Consumentenbond má ve své žalobě na Samsung poměrně vysoké nároky. Například požaduje, aby Samsung aktualizoval všechny své smartphony na nejnovější verzi Androidu dva roky po jejich zakoupení (a nikoliv představení jako doposud). A to do čtyř týdnů po dostupnosti kódu ze strany Googlu.

Určitým způsobem tak Consumentenbond požaduje, aby výrobci řešili softwarové aktualizace jako součást záruky, která je v zemích EU legislativně standardně stanovena na dva roky.

Nároky organizace jsou sice možná oprávněné (a jako spotřebitelé bychom jim mohli zatleskat), nicméně nereálné – výrobci smartphonů produkují taková kvanta různorodých modelů, že by se jim udržování čtyřletého cyklu aktualizací (při dvouleté „životnosti“ zařízení na trhu) pro každý model zvlášť nejspíše ani nevyplatilo. A museli by ztenčit portfolio, což by možná trochu zpřehlednilo trh – ale v konečném důsledku by to zase odnesl spotřebitel.

Zdroj: Phone Arena

ČLÁNKY:, , , , ,

Diskuze (7 komentářů)

Recenze po dvou letech: Vyplatí se Sony Xperia Z3 v roce 2016?

Recenze po dvou letech: Vyplatí se Sony Xperia Z3 v roce 2016?

25. 4. 2016  |    |  26 komentářů

Kdysi špičkové Sony dnes pořídíte za cenu mezi 8 až 10 tisíci. Převálcuje podobně drahé modely střední třídy a může…

Jak vybrat telefon v roce 2016, nezapomeňte na těchto 5 věcí

Jak vybrat telefon v roce 2016, nezapomeňte na těchto 5 věcí

18. 4. 2016  |    |  50 komentářů

Technologie mobilních telefonů, dnes bychom spíše řekli smartphonů, se každým měsícem, každou tiskovou konferencí, posunují kupředu. Je tedy zcela běžné,…

Fotoduel na ostří nože: Huawei P9 vs Samsung Galaxy S7

Fotoduel na ostří nože: Huawei P9 vs Samsung Galaxy S7

15. 4. 2016  |    |  116 komentářů

Samsung se svou vlajkovou lodí Galaxy S6 po celý loňský rok porážel v naší speciální rubrice fotoduelů jednoho soupeře za…

7 aplikací, které zázračně fungují, ačkoliv byste to možná nečekali

7 aplikací, které zázračně fungují, ačkoliv byste to možná nečekali

25. 5. 2015  |    |  4 komentáře

Mezi aplikacemi, které využíváme každý den, se často objevují unikáty vypadající, jako by byly z jiného světa. Když většina uživatelů…

Samsung Galaxy A8 (2016): slušně vybavený celokovový phablet

Samsung Galaxy A8 (2016): slušně vybavený celokovový phablet

VČERA  |    |  5 komentářů

Jihokorejský Samsung konečně oficiálně v plné parádě odhalil svůj nový 5,7″ phablet Galaxy A8 (2016), o kterém se již pár měsíců spekulovalo.…

Android Wear 2.0 se zpozdí, finální verze dorazí až v roce 2017

Android Wear 2.0 se zpozdí, finální verze dorazí až v roce 2017

VČERA  |    |  diskuze (0)

Google odsouvá start své „hodinkové“ platformy Android Wear 2.0, kterou oficiálně představil letos v květnu, až na začátek příštího roku.…

Cubot Manito: pohledný pětipalec s podporou LTE

Cubot Manito: pohledný pětipalec s podporou LTE

VČERA  |    |  diskuze (0)

Kompaktních smartphonů není nikdy dost. A Číňané to dobře vědí, neboť kromě přerostlých phabletů samozřejmě nezapomínají ani na lépe ovladatelné…

iPhone 8 již ve vývoji, zaměstnanec Applu hovořil o jménu

iPhone 8 již ve vývoji, zaměstnanec Applu hovořil o jménu

VČERA  |    |  2 komentáře

Smartphony iPhone 7 a 7 Plus byly uvedeny teprve před pár týdny a už se hovoří o nové generaci –…

Mobilní zobrazení