Apple předběhl Samsung a kraluje žebříčku spokojenosti uživatelů

Lidé jsou s chytrými telefony, i přes jejich přetrvávající chyby jako je například kratší výdrže baterie, rok od roku celkově spokojenější. Na prvním místě se letos osamostatnil Apple, když o pouhé 1 % předskočil konkurenční firmu Samsung. Pokud jde ovšem o konkrétní produkty, nejlepším mobilem je naopak Samsung Galaxy Note 5, se kterým jsou uživatelé spokojenější než s jakýmkoliv iPhonem.

Tip: Consumer Reports: Galaxy S7 je nejlepší smartphone všech dob

Výsledky tzv. ACSI (American Customer Satisfaction Index) přináší každoročně soukromá společnost s dlouholetou tradicí z různých oborů. Jedná se vlastně o největší americký ukazatel spokojenosti zákazníků s různými produkty a značkami.

V letošním vydání se potvrdilo, že jsou zákazníci se smartphony neustále spokojenější. Z maximálních 100 bodů totiž průměrný výsledek takřka neustále narůstal – 74 bodů (2012), 76 bodů (2013), 78 bodů (2014), 78 bodů (2015) a 79 bodů (2016). Největším nedostatkem je podle dotázaných stále těžce nevyhovující výdrž baterie.

Pokud se podíváme na žebříček jednotlivých značek, letos o pouhé 1 % spokojenosti zvítězil Apple (dosáhl na 81 bodů ze 100) před Samsungem (který zůstal stejně jako vloni na 80 bodech, kdy se dělil o první místo právě s Applem). Dále se umístily: Motorola aka Lenovo (77 bodů), HTC (75 bodů), LG (74 bodů) a Microsoft aka Nokia (74 bodů).

Naopak v žebříčku již konkrétních telefonů na prvním místě skončil Samsung Galaxy Note 5 (86 bodů), když těsně zvítězil nad Apple iPhonem 6S Plus (85 bodů). Na dalších místech se umístily: Samsung Galaxy S6 Edge+ (84 bodů), Samsung Galaxy Note 4 (84 bodů) a Apple iPhone 6S (83 bodů). Z jiných značek patří až deváté místo Motorole Moto G.

zdroj: ACSI